“失物招领”的背后
2012-12-01 12:52:11  来源: 点击次数:345

  近日,兴隆山校区青志联“失物招领平台”和人人主页“帮卡找失主”相继上线并进行宣传,吸引了很多人的目光。而在同学关注之外的一个自发性的人人小组“山东大学失物招领”以及由一名软件园新生创建的公共主页“山大失物招领”也已经默默运行了许久。这些失物招领平台本着为学生服务的理念,在收到学生求助后通过发状态求转发的方式来帮助失主找到丢失的物品,同时也在以同样的方式帮失物寻找主人。

  而在这些平台逐渐增加的同时,有一些问题也清晰地浮现了出来。记者以本科生分布最全、人数最多的兴隆山校区为蓝本展开调查,发现了失物招领这样一个小话题背后的诸多问题。

失物招领效率增加了么?

  这样一个问题很难用具体的数据来呈现,但是经过记者采访调查,就校园卡这一项而言,失物招领的效率并没有多大改观。

  在兴隆山校区记者随机采访了数十名同学,其中不乏有丢失过校园卡的,当记者询问丢失校园卡后会采取哪些措施时,只有不到10%的同学回答会积极寻找,包括采取张贴寻物启事、网上发帖等方式,大多数人表示自己只是会去可能丢卡的地方转一转,然后去小岗亭等失物招领的地方看一看,找不到就直接办张新卡。在兴隆山校区1号岗亭,采访保安后,记者又了解到,在岗亭窗台上有许多校园卡已经放置超过一个月的时间,依旧没有人来认领。众所周知,在山大校园内吃喝住行无一不用到校园卡,一位普通山大学生没有校园卡可能两三天都撑不下去,失主肯定办了一张新卡,在岗亭的这些校园卡显然都已经是废卡了。同时保安也向记者透露,虽然青志联的志愿者每隔两三天都会过来登记一些新增的失物,但实际上几乎没有起太大作用,交上来的卡和被领回去的卡在数量上还是有较大的差距,甚至发生过有同学拿着新卡来取旧卡的事情,令人啼笑皆非。

  相比寻找校园卡,重新补办一张要轻松得多,而15元的补卡费用对于大多数同学来讲并不昂贵。这导致同学在寻找校园卡方面并不积极,更使得“帮卡找失主”这样一个平台的实用性大大降低。

教学楼里的一则寻物启事


  而对于其他类型的失物,诸如钱包、手机等贵重物品或是有特殊意义的书、钢笔等等,由于其特殊性和难以替代性,同学们寻找的积极性也会有所增加,那是否网络平台在增加失物找回效率上起到了关键作用呢?前几日记者曾根据一则寻物启事电话采访了一位女生,当听闻记者是根据寻物启事找到她的时候,她的语气中流露出了惊喜,但是在记者表明身份之后,她难掩失落。她告诉记者,东西是在11月21日丢的,自己寻找了两天左右,然后在23日贴出寻物启事。然而过了一个星期,依然没有人联系她,记者是第一个根据寻物启事给她打电话的人。而后记者询问,是否通过一些网上的途径寻找失物,比如在失物招领的主页留言、发人人状态、在贴吧发帖等等,她表示自己对于网上的这些途径很陌生,没听说过,自然也就没有采取过。而记者采访的同学中,也只有约三分之一知道网上有一些失物招领平台并且已经关注。虽然如此,仍有一半的同学表示,相较于贴寻物启事的方式,他们更倾向于借助网络寻找,毕竟这会更加简单便捷。而记者也统计了三天内人人网好友发布或转发的寻物启事、失物招领,除校园卡外共计有五条,其中“山大失物招领”人人主页发布了一条。也许记者人人好友较少,在总体数量方面可能不具参考价值,但是网络平台与个人发布的比例充分表明失物招领主页存在的尴尬局面。同时,记者也在山东大学贴吧统计了前十页的主题帖,只发现一个主题帖是关于寻物启事的。随后,记者采访了一位在人人网上发布寻物启事的同学,她说自己很幸运,昨天晚上丢的东西,今天上午就找到了。而后她也告诉记者,自己平常可能有点粗心大意,大学一年多就有过五六次丢东西的经历,每次丢东西都会在人人网上发条状态,但不是每一次都像现在这么幸运。而且,她并不熟悉网络上的失物招领平台。

  记者通过电话采访了那位凭一己之力创建了人人主页“山大失物招领”的软件园校区新生,显然他苦于平台关注度太低,无法真正服务同学。截止记者发稿,该主页关注人数尚不足百人。而两周以来他们替同学找回的失物也只有一件而已。

  经过一番调查,不难看出网络平台增加,在近期并未使失物招领效率得到显著改善,借助网络寻找失物的同学还是会选择单枪匹马而不是求助公益主页。这便暴露了此类平台宣传力度不够,没有引起足够关注的问题,而解决问题不仅需要平台负责人的大力宣传,更需要同学们的支持。

失物招领过程是否存在灰色地带?

  类似校园卡、钱包等容易涉及财产纠纷的失物,从捡到的人手中最终辗转回到失主手里,这个过程中,会不会有一双乃至几双黑手伸向唾手可得的不义之财,让失主蒙受财产损失?

  为此,记者来到兴隆山校区教学楼5号楼,在入口右侧有一个物业办公室,这也是一个小小的失物招领处。当记者问到,如何保证失物从捡拾到归还过程中不会发生财产纠纷时,物业管理人员拿出一份失物招领登记表,如下图。

物业的失物招领登记表


  从该表中可以看出,捡拾人需要留下相关信息才能将失物交给物业,而失主则需要给出身份证明才能将失物拿走。对钱包的处理则更为谨慎,捡拾人除登记外,还要同物业一起清点里面的钞票金额,而后才能完成交接。据物业说,类似的表格在1号岗亭也有。可以说这样的处理方式是较为成熟并且可行的,但实际操作中,记者也发现了一些问题。

  在采访岗亭保安的时候,恰好有一位同学过来上交自己捡到的校园卡,他匆匆地把卡从窗口塞给保安后便离开了,而保安也没有要求他留下任何信息,只询问了捡到卡的地点。这不禁让记者疑惑,为何保安没有要求该同学留下必要的信息,这只是个例还是普遍存在?对此,保安做出了如下解答:“许多同学觉得留信息太麻烦,而且可能惹事上身,所以拒绝留信息;有的同学也是真的赶时间,匆匆交过来就跑了。”“那为什么不把留下信息作为强制规定硬性实施呢?”记者再问,这时,保安流露出一丝无奈:“以前也不是没这样规定过,但是有的同学就是不留,甚至直接就把卡放到窗外,我们也没办法。”顿了一会,他又说:“但是钱包、手机等贵重的东西我们还是要求捡拾人必须留下信息。”而当记者问起,有没有同学在找回校园卡之后表示自己的钱有一部分不翼而飞了,保安回答:“有,但是非常少,我记得的最近的一次还是夏天的时候,可能那个捡卡的人随手买了瓶水喝。”

悦园的遗留物品登记表

  而后,记者来到悦园一楼门口左侧的水果摊前,该处同样提供失物招领的服务,并且也有一份遗留物品登记册。询问后,工作人员的回答令记者震惊。她说,来学校工作也有一年以上的时间了,上学期和这学期回收失物的情况有很大不同,上学期校园卡、银行卡等物品大部分都是学生过来交的,而这学期,大部分都是保洁人员在打扫餐厅时捡到的。除此之外,在这学期有两到三名同学在买完水果打卡时,发现需要输入消费密码,便将水果放下,或者是减少到25元之内再打卡(校园卡一次性消费25元需要输入消费密码)。工作人员便敏锐地意识到,这两三名同学手中拿的卡显然不是本人的,至于从哪里来的便不得而知了。“也许存在借用同学校园卡的情况呢?”记者问,工作人员回答道:“有借用同学校园卡的,但是他们会先打电话,然后再决定刷不刷卡。”另外也发生了两次同学在刷卡时发现卡冻结的现象。尽管无法完全肯定这几次事件都是盗刷,但至少可以确定:这种现象是存在的。尽管发生频率不高、涉及的金额数量也不大,但也反映出学校里的极个别人存在素质问题。

  随后记者又来到欣园一楼失物招领处,发现该处并没有人值班。经多次到访,终于在30日中午发现有学生值班。记者说明来意后,她也拿出一份与悦园餐厅相同的遗留物品登记册,但是据记者观察,相邻两条记录之间往往会隔着数天之久。在人流量如此之大的餐厅,不可能两三天才能收到一件失物,唯一的可能便是值班制度不完善,导致同学想上交失物时却发现没人值班,就把东西随手放在桌子上。这还是次要的,如果一些贵重的财物因无人看管而被人顺手牵羊,其后果可想而知。而该值班同学也表示只知道自己的值班时间是周一到周五11时到12时,对于餐厅工作人员的值班换班则不是很清楚。

  相较于实地的失物招领,网络上的平台或许更容易混杂一些灰色因素。记者又采访了兴隆山校区青志联失物招领平台的负责人,他首先阐述了这个平台的运作模式,最基本的一条规则就是“只碰信息,不碰实物”。详细说来就是,该平台的工作人员会到岗亭、教学楼、浴室、食堂等设立失物招领的地方甚至校外的饭店去搜集信息,记录下校园卡卡号和失主姓名、失物的形体特征等,然后统一发布在网上。如果有失主在这个平台上找到了自己的东西,他可以去该地点取回失物。这就是“只碰信息,不碰实物”。而有着类似运作模式的还有“帮卡找失主”人人主页。

  为了解相关法律知识,记者咨询了兴隆山司法所所长苏巍。他表示,失物招领的过程在派出所是很严谨的。虽然大学的失物招领处并不像公安部门的那么正式,但也要有类似的流程。首先失物招领处要做的便是登记捡拾人的必要信息,捡拾人可以要求招领处不外泄其个人信息,但是不能允许其匿名上交。招领处有义务保证失物的完整乃至安全。当然,失主要拿回失物肯定也是要登记的。而对于盗用校园卡事件,苏所长说,捡到别人的卡然后盗刷,不属于治安问题。而且涉及金额不大,构不成违法犯罪行为。只能说是素质低下,道德败坏的体现。但是如果情节严重,会进行处罚或训诫。然而这不是解决问题最根本的方法,纠正不良的社会风气,最根本的还是靠教育,尤其是小学时期甚至幼儿园时期的教育。对此记者深表赞同。

  经过这样一番调查,灰色地带的存在已基本被证实,虽然这样一个结果并不能代表全体山大学生,但是以让为数不少的人意识到自己的问题。我们不要求每个人都高风亮节,只求不做损人利己的事。


挂失竟成大问题

 
  校园卡和银行卡等信息货币可通过挂失冻结账户,从而避免财产损失,但是经记者采访调查,大多数同学仅仅有对银行卡及时挂失的意识,而对于校园卡,很多学生觉得没有这种必要,这也给不法分子提供了可乘之机。记者调查统计,有至少三分之二的大一新生不知道如何挂失,而大二大三的老生竟然也有近四分之一的人也不清楚怎么挂失。他们解释,上大学以来没丢过校园卡,所以不是很关注这些方面。而知道如何挂失的也表示,因为自己或同学曾有过丢卡经历,在寻找过程中经别人提示会去挂失,然后就有所了解。但是记者也发现,他们对于挂失途径的了解十分有限,大多数知道如何挂失的同学也只是知道可以在校园卡管理结算中心和转账机上挂失,其他的途径则不清楚。

校园卡网站首页

  记者在岗亭保安提醒下,发现了更为简便易行的办法。正在阅读这篇报道的同学可以拿出自己的校园卡(12年新版),在有注意事项和个人信息的一面,最下方有一行字,网址:http://ecard.sdu.edu.cn 挂失电话(883)81555。打开该网址(图4),可以发现有“校园卡网站”的链接,打开后便进入校园卡查询系统,通过输入学号和消费密码登录,然后就可进行挂失。此外,该网站还提供历史流水查询业务,并且也有一些寻物和招领的启事。然而记者发现该平台上启事更新速度很慢,大概一星期左右才会有一条新的启事。这也从侧面折射出很少有学生登录并使用该网站。记者在下午1时和晚上8时拨打挂失电话,均无人接听,可见该电话并不是24小时全天候服务。所以同学们如果要通过电话挂失应尽量在规定时间内拨打电话。

  亡羊补牢,为时不晚。挂失是减少自身财产损失的重要途径,也希望同学们能增强对校园卡的挂失意识,借此降低损失。  

  经过数天的调查采访,记者不禁感慨,即使是“失物招领”这样一个并不起眼的话题,同样有很多问题值得挖掘探索。或许还有几点上文未曾提及:打造失物招领平台的负责人所做出的努力与现实同学的反响不成正比;习惯性忽视为寻物和招领带来的莫大困难等等。“失物招领”本就贴近同学生活,记者在此希望各位读者能够在今后多多留意招领和寻物的启事,并且能够在丢失物品后充分利用各种平台,积极寻找失物。当然,最根本的还是要保管好自己的财物,尽量不要丢失。

  附:人人网各平台网址
  帮卡找失主【山东大学爱心协会南新分会】
  http://page.renren.com/601580080 
  失物招领平台【兴隆山校区青志联】
  http://photo.renren.com/photo/338960491/album-588602174?ref=timelinefeed&sfet=701&fin=7&fid=20393687304&ff_id=338960491 
  山大失物招领【软件园新生创办】
  http://page.renren.com/601584302 
  
  (注:为保护同学隐私,记者只拍摄空白登记表,以及对图片进行了部分处理。)

记者:张昊东      编辑:房金笛